Klantenservice...
Voorkeur voor tijdvak aangegeven (tussen 07:00-10:00) en om 11:00 was er nog geen container. Nu begrijp ik dat het geen garantie is om de container op dat tijdstip te bezorgen, maar na een belletje kan de klantenservice wel wat vriendelijker zijn in plaats van wijzen op dat er geen garantie is. De voorkeur is er niet voor niets, en meestal gaat het wel goed, en kunnen ze aangeven hoe laat de container ongeveer komt. Nu kreeg ik te horen dat het ook 19:00 kan zijn en ik maar geduldig moest zijn. Weinig begrip voor de kant van de client. Ik kreeg elke keer te horen dat ze heel druk waren. In dat geval hebben jullie genoeg klanten en zal ik elders de containers huren waar ze minder druk zijn, maar de klant wel normaal te woord kunnen staan.
Geschreven door Alexandra op 08 sep. 2026