makkelijk te bestellen
Op de productpagina stond in de titel dat de oplaadcase compatibel is met AirPods Pro 1, 2 en 3. De foto toonde een witte case en de enige keuze-optie op de pagina was “kleur”. Omdat er geen aparte modelkeuze werd gevraagd, ging ik ervan uit dat ik deze keuzeknop niet van toepassing was gezien de foto een witte case toont. Achteraf blijkt dat die “kleur”-optie in werkelijkheid het model bepaalt, wat voor mij niet duidelijk was bij het bestellen. Het ontvangen product was niet wat ik op basis van de titel en afbeelding verwachtte. De productpagina was voor mij dus uiterst verwarrend opgesteld: de titel en foto wekten de indruk dat het om een andere case ging, en de enige optie “kleur” bleek in werkelijkheid het model te bepalen. Bij het proberen te retourneren kreeg ik twee mails met als titel “retourverzoek afgewezen”, waarvan één zonder vermelding van enige reden en de andere stelde dat een retourlabel was verstuurd per afzonderlijke mail, wat ik nooit heb ontvangen. Uiteindelijk moest ik mij beroepen op mijn herroepingsrecht en moet ik zelf de retour regelen, maar daarvoor heb ik contactgegevens nodig die niet op hun site staan en die ze mij ook niet bezorgen. Dit hele proces verliep voor mij erg onduidelijk en omslachtig. Op basis van deze ervaring zou ik hier niet opnieuw bestellen.
Geschreven door geert op 13 mei 2026