⭐ 1 ster bestel hier niet!
⭐ 1 ster – Defecte folie geleverd, geen oplossing en vervolgens geen reactie Zeer teleurstellende ervaring met Raamfolieonline. Ik heb hier een relatief dure raamfolie besteld speciaal voor HR++ glas. Bij ontvangst bleek de rol al een zichtbaar defect te bevatten en hier foto’s van gemaakt voor het opplakken. Toen heb ik de folie aangebracht in de hoop dat het defect misschien zou verdwijnen of niet storend zichtbaar zou zijn. Echter was het defect nog steeds storend zichtbaar ook heb ik hiervan foto’s gemaakt en contact opgenomen met de klantenservice. De reactie was dat er geen oplossing mogelijk was omdat de folie inmiddels was aangebracht. Dat vind ik erg vreemd, aangezien ik ook foto’s had van het defect al vóór het aanbrengen en je als bedrijf een defecte raamfolie toch niet meer kan doorverkopen aan een andere klant. Omdat de folie uiteindelijk inderdaad niet goed bleek, heb ik deze weer moeten verwijderen. Daarbij bleef de volledige lijmlaag op mijn raam achter, terwijl de folie zelf geen lijm meer bevatte(dit gebeurd normaal NIET bij een kwalitatief goede en dure raamfolie) Het heeft mij vervolgens een hele middag gekost om de lijm van het raam te verwijderen. Ik heb hiervoor onder andere een volledige fles stickerverwijderaar gebruikt en tientallen doeken moeten weggooien. Mijn woning zat bovendien onder de kleine lijmbolletjes.. wat een verschrikking! Ik heb vervolgens nogmaals gemaild naar de klantenservice (poging 2) met foto’s van zowel het oorspronkelijke defect, als de lijmresten op het raam. Ook heb ik aangegeven dat ik mij niet geholpen voelde, ik een nette e-mail gestuurd waarin ik het probleem nogmaals heb uitgelegd en 5 werkdagen de tijd heb gegeven om met een passende oplossing te komen. Dit termijn is inmiddels ruim verstreken en ik heb helemaal geen reactie meer ontvangen. Voor mij is dit vooral een combinatie van drie dingen die ik als klant erg slecht vind: * een product dat al bij ontvangst een defect had; * geen passende oplossing nadat dit vooraf was gemeld; * vervolgens helemaal niet meer reageren op mijn klacht. Een fout in een product kan gebeuren. Wat voor mij vooral zwaar weegt, is hoe een bedrijf vervolgens met een klacht omgaat. Daarin ben ik helaas absoluut niet tevreden over Raamfolieonline. Ik had op zijn minst verwacht dat mijn klacht serieus zou worden onderzocht en dat er naar een oplossing zou worden gezocht. Dat is tot op heden niet gebeurd. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf momenteel helaas niet aanbevelen.
Geschreven door Iboya Iedema op 19 aug. 2026