Update op mijn eerdere review
Update op mijn eerdere review – van 10 juli 2026 In mijn eerdere review heb ik beschreven hoe de montage op 10 juli niet kon doorgaan omdat de benodigde plafondsteunen niet waren meegeleverd. Op 14 juli liet Kirsch per e-mail weten dat de ontbrekende steunen waren besteld en dat ik “zeer binnenkort” door de planning zou worden benaderd voor een nieuwe montageafspraak. Daarna bleef het opnieuw stil. Omdat er geen vervolg kwam en de situatie niet werd opgelost, bovenop het al moeizame traject vóór 10 juli, heb ik op 24 juli de overeenkomst schriftelijk ontbonden. Omdat ook daarop geen inhoudelijke reactie volgde, heb ik op 1 augustus opnieuw gerappelleerd. Pas op 12 augustus kreeg ik weer bericht. Mijn verzoek lag volgens Kirsch bij de directie en men hoopte die week of uiterlijk de week erna terug te komen. Vandaag, 19 augustus, volgde een reactie. Op mijn ontbinding, mijn verzoek om terugbetaling van de aanbetaling en mijn verzoek om afhaling van de geleverde zaken wordt echter niet inhoudelijk ingegaan. In plaats daarvan stelt Kirsch voor om op 27 augustus alsnog te komen monteren en geeft men aan achteraf te willen kijken naar een “passende compensatie”. Wat die compensatie concreet inhoudt, wordt niet vermeld. Ik heb dit voorstel van Kirsch niet geaccepteerd. Op een gegeven moment is het vertrouwen gewoon op. Je blijft als klant hopen dat het alsnog netjes wordt opgelost, maar na zoveel uitstel, stiltes en niet nagekomen toezeggingen ben je er gewoon klaar mee. De gordijnen waren bedoeld om de slaapkamers van onze kinderen. Inmiddels roepen ze bij mij vooral frustratie op. Iedere keer als ik ernaar denk, denk ik niet aan iets moois, maar aan het hele akelige proces eromheen. Een aankoop waar je normaal gesproken blij mee zou moeten zijn, is uiteindelijk vooral een herinnering geworden aan een ontzettend frustrerende ervaring.
Geschreven door Erkan op 19 aug. 2026