vernederend, respectloos en schandelijk
Zeer teleurstellende en vernederende ervaring in INNO Mechelen Op 22/08/2026, tussen ongeveer 17.15 en 17.45 uur, werd ik in INNO Mechelen op een zeer vernederende manier behandeld. Ik droeg een nieuwe Valentino-schoudertas die ik online via Zalando had gekocht en was helaas vergeten het prijskaartje te verwijderen. Toen een medewerkster mij hierover aansprak, zei ik onmiddellijk dat ik mijn aankoopbewijs op mijn telefoon kon tonen. Terwijl ik mijn telefoon wilde nemen, trok zij de tas plotseling van mijn lichaam en maakte het slot open. Vervolgens kwamen meerdere medewerkers rond mij staan. Ik kreeg nauwelijks de kans om mezelf rustig uit te leggen. Ik heb mijn aankoopbewijs via Zalando uiteindelijk aan de beveiliging getoond. Het ergste was dat ik mij voor andere klanten behandeld voelde alsof ik een dief was. Toen ik de winkel verliet, hoorde ik de medewerkers achter mij lachen. Ik heb mij nog nooit zo vernederd gevoeld in een winkel. Ik heb meerdere keren bij INNO gewinkeld, maar na deze ervaring zal ik hier niet meer komen. Ik heb de aankoop van mijn tas kunnen aantonen en er zijn camerabeelden van het incident. Ik heb inmiddels ook een melding gedaan bij Unia en vraag INNO om deze situatie ernstig te onderzoeken. Een klant mag aangesproken worden, maar dit is niet de manier waarop iemand respectvol behandeld hoort te worden.
Geschreven door Resmie Kuyumdzhu op 23 aug. 2026