Zeer teleurstellende ervaring met Liv…
Zeer teleurstellende ervaring met Liv Residential Onze ervaring met Liv Residential is ontzettend teleurstellend. Bij de sleuteloverdracht is ons verteld dat de woning volledig was gecontroleerd en dat alle bekende gebreken waren doorgegeven. Toen wij de woning gingen klaarmaken om erin te trekken, bleek echter dat er veel meer ernstige gebreken waren dan ons was verteld. We hebben foto’s gestuurd, meerdere keren gebeld en talloze e-mails verzonden. Ondanks al onze inspanningen werden we telkens van het kastje naar de muur gestuurd. De keuken is afkomstig uit 2002, heeft vochtschade en schimmel, en de afzuigkap is zo vies dat je hem niet eens wilt aanraken; er zaten zelfs spinnenwebben in. Ook de badkamer verkeert in een slechte staat en voldoet niet aan wat je van een huurwoning mag verwachten. Meerdere monteurs hebben zelf aangegeven dat de keuken eigenlijk vervangen moet worden en dat repareren slechts “pleisters plakken” is. Op advies van de monteur hebben wij Liv Residential per e-mail gevraagd om zowel de keuken als de badkamer opnieuw te beoordelen en te vernieuwen. Dit verzoek werd vrijwel direct afgewezen. Toen wij vroegen op basis waarvan die beslissing was genomen, kregen wij te horen dat het alsnog naar de verhuurder was doorgestuurd. Daarna bleef het stil. We hebben keer op keer gebeld voor een update en kregen steeds te horen dat de technisch manager (Charel) erop terug zou komen. Dat is nooit gebeurd. Er werd simpelweg niet meer gereageerd. Na lang wachten hebben wij aangegeven dat we, als vervanging niet mogelijk was, in ieder geval wilden dat de noodzakelijke reparaties werden uitgevoerd zodat we de woning konden betrekken. Na opnieuw veel bellen kwamen we erachter dat de reparaties blijkbaar waren stopgezet, omdat er ten onrechte was genoteerd dat wij alleen een nieuwe keuken wilden en geen reparaties accepteerden. Dat is nooit door ons gezegd. De monteur heeft die dag zelf niets uitgevoerd omdat het volgens hem te veel werk was. Tot op de dag van vandaag worden de problemen niet opgepakt. We betalen huur voor een woning waar we niet in kunnen wonen en verblijven noodgedwongen bij mijn ouders. We moeten ons vorige huis verlaten en zo snel mogelijk verhuizen, maar door de slechte afhandeling lukt dat niet. We weten totaal niet waar we aan toe zijn. De communicatie van Liv Residential is ronduit slecht. Er worden toezeggingen gedaan die niet worden nagekomen, er wordt niet teruggebeld, er wordt niet gereageerd op e-mails en er is geen duidelijkheid over de voortgang. Als huurder voel je je totaal niet gehoord. Ik hoop dat Liv Residential haar communicatie en dienstverlening serieus gaat verbeteren, zodat toekomstige huurders niet hetzelfde hoeven mee te maken.
Geschreven door Z Babayigit op 08 sep. 2026