Wij hebben tijdens onze huurperiode…
Wij hebben tijdens onze huurperiode helaas te maken gehad met meerdere gebreken aan de woning, waaronder lekkages, schimmelvorming, vochtproblemen en een badkamer die langere tijd niet normaal gebruikt kon worden. De afhandeling en communicatie verliepen in het begin moeizaam en het traject heeft veel langer geduurd dan wij redelijk vonden. Uiteindelijk via trustpilot onze ongenoegen benoemd en toen kon er gelukkig via deze weg wel wat gedaan worden. Uiteindelijk zijn wij in contact gekomen met Tim en Sarah van LIV Residential. Vanaf dat moment voelden wij ons voor het eerst echt gehoord. Zij hebben de tijd genomen om ons uitgebreide dossier te bekijken, communiceerden duidelijk en hebben ervoor gezorgd dat er uiteindelijk een compensatie is uitgekeerd. Juridisch zijn we er wel achter gekomen dat we een bedrag hebben geaccepteerd wat ver onder her bedrag ligt wat we werkelijk terug hadden moeten krijgen. Hier zijn wij nu nog mee bezig. Wij blijven kritisch op hoe de situatie daarvoor is verlopen, maar vinden het ook eerlijk om te benoemen dat Tim en Sarah ons zeer professioneel en prettig hebben geholpen. Hun inzet en communicatie hebben voor ons echt het verschil gemaakt.
Geschreven door Desiree op 14 jul. 2026