Zeer teleurgesteld in NCOI
Onacceptabele gang van zaken bij NCOI – ik wil stoppen met mijn opleiding Mijn ervaring met NCOI is inmiddels zo slecht dat ik serieus wil stoppen met mijn opleiding en mijn opleidingskosten terug wil. Ik heb ruim €7.000 betaald voor deze HBO-opleiding en was aanvankelijk zelfs van plan om hierna verder te gaan met de bachelor Rechten bij NCOI. Dat vertrouwen is inmiddels volledig verdwenen. Het begon al met de beoordeling van mijn examens. Op een beoordeling heb ik ruim zes weken moeten wachten. Vervolgens ontving ik over Ondernemingsrecht een e-mail waarin werd aangegeven dat dit examen door een fout onterecht op onvoldoende was gezet. Sindsdien probeer ik duidelijkheid te krijgen over mijn examens en de totstandkoming van mijn cijfers. Ik heb inmiddels zeven keer gebeld en meerdere klachten ingediend. Vrijwel iedere keer krijg ik een studiebegeleider aan de telefoon die mij vertelt dat het examenbureau op dat moment niet bereikbaar is. Ook op mijn ingediende klachten krijg ik geen behoorlijke inhoudelijke reactie. Je komt als student simpelweg niet verder. Omdat ik wilde weten hoe mijn cijfers tot stand waren gekomen, heb ik uiteindelijk een officiële exameninzage aangevraagd voor Ondernemingsrecht en Inleiding Recht. Daarvoor heb ik vrij genomen van mijn werk en ben ik helemaal naar Utrecht gereisd. Ik verwachtte daar eindelijk de inhoudelijke beoordeling van mijn examens te kunnen bekijken: welke antwoorden waren goed of fout, hoeveel punten waren toegekend en waarop was dat gebaseerd? Maar zelfs tijdens de officiële inzage kreeg ik die duidelijkheid niet. Bij de open vragen stonden opnieuw mijn eigen antwoorden, waar juist de beoordeling/het antwoordmodel zichtbaar had moeten zijn. Hierdoor kon ik niet controleren waarop mijn cijfers waren gebaseerd. Dit probleem deed zich voor bij beide examens. De medewerker die bij de inzage aanwezig was, heeft hierover ter plekke contact opgenomen met het examenbureau. Ook daar werd geconstateerd dat er iets niet klopte en dat antwoorden dubbel zichtbaar waren. Vervolgens werd mij beloofd dat ik de volgende ochtend direct door een medewerker van het examenbureau zou worden gebeld. Ook dat telefoontje is nooit gekomen. Ik ben inmiddels op het punt gekomen dat ik mij serieus afvraag wat ik als student nog meer moet doen om überhaupt gehoord te worden. Ruim zes weken wachten op een beoordeling. Een e-mail ontvangen dat Ondernemingsrecht door een fout onterecht op onvoldoende was gezet. Zeven keer bellen. Meerdere klachten indienen. Continu studiebegeleiders aan de telefoon krijgen omdat het examenbureau “momenteel niet bereikbaar” is. Vrij nemen van mijn werk. Helemaal naar Utrecht reizen voor een officiële inzage. Daar ontdekken dat bij beide examens iets niet klopt. Een terugbelafspraak krijgen die vervolgens weer niet wordt nagekomen. En uiteindelijk nog steeds geen deugdelijke inhoudelijke onderbouwing van mijn examens. Dit kan echt niet. Ik betwist mijn onvoldoendes en verwacht dat NCOI kan aantonen hoe deze beoordelingen tot stand zijn gekomen. Na alle fouten en onduidelijkheden heb ik er geen vertrouwen meer in dat mijn examens zorgvuldig en correct zijn afgehandeld. Maar inmiddels gaat het voor mij verder dan alleen deze examens. Mijn vertrouwen in NCOI als opleidingsinstituut is weg. Ik wil daarom stoppen met deze opleiding en mijn betaalde opleidingskosten terug. Ik vind niet dat van mij verwacht kan worden dat ik onder deze omstandigheden gewoon verderga en opnieuw examens afleg alsof er niets is gebeurd. Blijkbaar is het nodig om deze kwestie voor te leggen aan de Geschillencommissie. Gezien de manier waarop mijn klachten tot nu toe worden behandeld, ben ik dat ook zeker van plan. Ik vind het werkelijk onbegrijpelijk dat een student eerst publiekelijk zijn verhaal moet doen om hopelijk wél een inhoudelijke reactie te krijgen.
Geschreven door K.DH op 08 sep. 2026