Wat ging er mis
Wat ging er mis? Eigenlijk alles. Nadat ik begin dit jaar mijn eerste opleiding bij NCOI had afgerond, had ik mij met enthousiasme aangemeld voor een adviesgesprek ter oriëntatie voor een vervolg. Het adviesgesprek zelf was al een bijzonder gesprek, de 'adviseur' nam mij niet serieus en probeerde mij een opleiding te verkopen waarvan uiteindelijk bleek dat deze niet meer wordt aangeboden. Fascinerend! Voor de opleiding die ik wil doen, had ik een kostenoverzicht aangevraagd. Op een of andere manier konden ze mij dat niet verschaffen vanwege systeemproblemen. Vervolgens bleek het verzoek aan de verkeerde afdeling te zijn doorgezet. Na twee maanden had ik nog steeds geen kostenoverzicht, toen ik ervoor belde werd er duidelijk gezucht aan de andere kant. Wat voor mij een reden was om een formele klacht in te dienen. Na 3 weken ontving ik een excuus mail en werd mij het kostenoverzicht toegestuurd en kon ik mij inschrijven. De afgelopen weken heb ik ontelbare keren telefonisch contact op moeten nemen, wat al een uitdaging op zich is gezien de wachttijden en soms niet eens lukt. Mijn toelatingsdossier is afgerond, al moet er nog een intake worden gepland waar ik nog niets over heb gehoord. Mijn voorkeursdatum en (fysieke) locatie kon niet doorgaan, waardoor de eerste module is omgezet naar virtual classroom. Dit is per mail bevestigd. Vandaag begreep ik echter dat ik, opnieuw door systeemfouten..., niet op de juiste manier ben aangemeld en daardoor nog geen juiste weergave in E-connect te zien is. Daarnaast moeten de boeken nog worden geleverd. Dit terwijl de module al over 1 maand start. Voor een opleidingsinstituut die beweert gericht te zijn op de werkende mensen, maken ze het onmogelijk. Eigenlijk begin ik mij af te vragen of ik de gehele opleiding niet beter kan annuleren, mijn ervaring en die van anderen geven weinig hoop. Meest frusterend is, naast de wachttijden, dat de meeste mensen aan de telefoon het allemaal niet weten en je opnieuw in de wacht zetten. Inmiddels ben ik 4 (!) maanden bezig om met een opleiding te beginnen. Van mijn oorspronkelijke enthousiasme is nog maar weinig over..
Geschreven door Wendy op 08 sep. 2026