Volkswagen Pon Financial Services

Wat een waardeloze klantenservice

Wat een waardeloze klantenservice, op één vrouwelijke collega na. Meermaals contact gehad om toe te lichten hoe de situatie ligt, en er wordt telkens verwezen naar het proces binnen VWPFS. Een vrouwelijk collega begreep het, deed me een voorstel waar ik goed mee kon leven, maar ze is intern teruggefloten. Klacht ingediend, maar door dezelfde persoon als de klantenservice beantwoord dat hij het al een keer heeft uitgelegd. DAarbij refereert hij naar een quote 'dat ik het begrijp', maar die is compleet uit een andere context gegrepen.

Geschreven door Hendriks op 19 aug. 2026