Wasmachine na 2.5 jaar stuk.
Ik heb in december 2023 een Samsung Ecobubble-wasmachine aangekocht. Inmiddels blijkt het contragewicht van de trommel te zijn afgebroken, waardoor de machine volgens de technicus als onherstelbaar wordt beschouwd. Daarnaast is de klantenservice vrijwel onbereikbaar. De zogenaamde chat- en WhatsAppdienst functioneren niet als een echte ondersteuning, aangezien er nauwelijks reacties volgen. Tijdens gesprekken wordt de chat bovendien voortdurend overgenomen door andere medewerkers, waardoor telkens opnieuw dezelfde vragen worden gesteld. Uiteindelijk werd mijn melding zonder verdere inhoudelijke behandeling omgezet naar een herstellingsaanvraag, waarna ik een offerte ontving voor de reparatie. De kostprijs van deze herstelling benadert echter de aankoopprijs van een nieuwe wasmachine, wat voor mij onaanvaardbaar is. Ik ben dan ook bijzonder teleurgesteld over zowel de kwaliteit van het toestel als de gebrekkige dienstverlening na verkoop.
Geschreven door A.I. N. op 08 sep. 2026