Villa sitges
We hadden een villa geboekt in ( sitges)Spanje die bij aankomst helemaal niet voldeed aan wat we mochten verwachten. De verdiepingen van de villa waren alleen buitenom te bereiken. De vaatwasser bevond zich op de onderverdieping terwijl de hoofd keuken zich op de bovenverdieping bevond. Het huis was achterstallig in onderhoud, de meubels en lampen stuk. Rotzooi in het huis en in de tuin, smerige ijskast waar insecten in zaten en vuile muren, gaten in de muren die dicht gemaakt waren met proppen papier, vochtschade die te zien en te ruiken waren.keukenkast die niet vast aan de muur zat. Avond voor aankomst nog even het verzoek om €500 borg over te maken ( was aan de voorkant niet bekent). Zwembad jets, trampoline en glijbaan stuk. Bbq incompleet en smerig. Nergens zonnewering terwijl op de foto's van de advertentie verschillende parasols afgebeeld stonden. Deze gevraagt bij verhuurder en nooit antwoord op gekregen. Contact gezocht met holidu en toen daar duidelijk was dat het niet een kleinigheidje was stuurde die ons door naar Expedia. Hier hoorde ze ons aan totdat de ernst duidelijk werd en kwamen uiteindelijk bij de vrbo terecht. We wilden de advertentie verwijdert hebben om anderen deze ellende te besparen maar ze gaven aan er voor ons te zijn. Na een bod van €200 coulance en we die niet accepteerde een bod van €500 gekregen maar op een woning die €3909 was voor een week vonden we dit ook niet toereikend maar door de verhoging mogen we aannemen dat ze zelf ook wel konden zien dat dit niet was waar we voor getekent hadden. Hebben zoveel foto's en bewijs van hoe erg de situatie daar was en dan zeker in vergelijk met de advertentie en de prijs. Nu beroepen ze zich op dat we te laat waren met onze klacht indienen terwijl het 3 dagen heeft gekost om überhaupt te vinden waar we moesten zijn met onze klacht. Nu geven ze aan dat we dit met de verhuurder moeten oppakken terwijl we zaken deden met de vrbo. Denk dat het vooral aan de vrbo is om te zorgen dat de verhuurders voldoen aan wat ze aanbieden en de klant hier niet zelf achteraan moet gaan. De advertentie staat er overigens nog steeds op zoals wij deze geboekt hebben dus er kunnen nog meer gezinnen hun zuur verdiende geld voor een ontspannen vakantie weggooien. Vrbo brengt het allemaal heel vriendelijk en meelevend en willen je vooral op het hart drukken dat ze je klacht serieus nemen maar doen er vervolgens helemaal niks mee
Geschreven door Kim Verjans-Snijder op 26 aug. 2026