Niks zoals geadverteerd, onbetrouwbare service
Wij hadden via Holidu-VRBO een woning in Zemst, België. Vanaf het moment dat wij de woning binnenstapten, werd meteen duidelijk dat de staat van het huis ernstig ondermaats was en in meerdere opzichten zelfs gevaarlijk. De situatie was zo zorgwekkend dat wij direct contact hebben opgenomen met VRBO, gevolgd door telefonisch contact met de eigenaar, om de problemen te melden. Al bij binnenkomst zagen wij dat de accommodatie niet voldeed aan basisveiligheidseisen. Stopcontacten konden zomaar uit de muur worden getrokken, er waren geen brandmelders, en in de vloer stak een spijker omhoog. De wenteltrapleuning bleek met ducttape aan elkaar gezet. Daarnaast waren er grote scheuren in de muren zichtbaar. Ook op het gebied van onderhoud en hygiëne was de situatie onacceptabel. De bedden hadden onsmakelijke vlekken en verstopte grote wolken stof en vuil, er lagen afgeknipte nagels op het nachtkastje, verschillende lattenbodems waren kapot en het buitendek bestond uit verrot hout met losse planken waar iemand doorheen is gezakt. De tuin lag vol losse takken met doorns, de heg was half gesnoeid en niet opgeruimd. Binnen troffen we een wc zonder knoppen, een gebroken regenpijp, een loszittende kraan, vloerkleden die jarenlang niet waren schoongemaakt en een kamer vol oud afval. Tot onze verbazing vonden we een verpakking met handschoenen die onder de schimmel zaten. Een veeg van een schoonmaakdoekje door de douche resulteerde in een gitzwart stuk stof. In de wc waren nog hardnekkige "Sporen" van de vorige huurders. Omdat de accommodatie in deze staat niet leefbaar was voor de prijs die wij hadden betaald, hebben wij diezelfde avond zelf het hele huis moeten schoonmaken om hier überhaupt te kunnen verblijven. Dit was niet alleen teleurstellend, maar volledig in strijd met wat wij mochten verwachten van een verhuurde vakantiewoning. Ondanks alles konden we een tegemoetkoming vinden met de verhuurder. Voor onze moeite en lijden zouden we €200 ter compensatie krijgen, maar hierbij kwam VRBO er weer tussen. Door beloftes niet na te komen en slechte administratie hebben wij, na herhaaldelijk contact op te nemen, na 1,5 maand eindelijk ons geld kunnen krijgen.
Geschreven door KZ Kippen op 21 aug. 2026