Letselschade en medische stukken al maanden genegeerd (Dossier 51192838)
Ik was altijd een vaste klant en maakte regelmatig en met tevredenheid gebruik van FlixBus, maar deze ervaring verandert alles. Na een hevige noodremming op 2 juni 2026 op rit N61 heb ik knieletsel opgelopen. De chauffeur heeft dit opgemerkt en genoteerd. FlixBus vroeg mij vervolgens om medisch bewijs. Alle gevraagde medische documentatie heb ik al op 6 juni netjes aangeleverd, maar een oplossing blijft uit. We zijn nu maanden verder en na talloze e-mails en gestelde deadlines weigert FlixBus inhoudelijk te reageren of de gegevens van hun verzekeraar te verstrekken. Ondanks dat alle gevraagde medische gegevens al lang in hun bezit zijn, laat de klantenservice niets meer horen. Zo ga je niet met vaste klanten om. Schandalige afhandeling van een letselschadeclaim (Dossier: 51192838 / Boeking: 3360317633).
Geschreven door Free Man op 27 aug. 2026