Ik ben een grote fan van de producten…
Ik ben een grote fan van de producten van New Balance, maar helaas ben ik enorm teleurgesteld over de keuze van jullie bezorgpartner. Hoe kan een wereldwijd merk als New Balance samenwerken met UPS in Nederland, terwijl dit een van de slechtst beoordeelde bezorgdiensten van het land is, met een beoordeling van ongeveer 1 ster op Trustpilot? Ik heb betaald voor thuisbezorging, maar er is nooit een bezorgpoging gedaan. Ik was de hele dag thuis en toch werd mijn pakket zonder geldige reden naar een UPS Access Point gebracht, op ongeveer 20 minuten rijden van mijn huis. Dit is niet het serviceniveau dat je van een merk als New Balance mag verwachten. New Balance zou moeten samenwerken met een bezorgpartner die de dienst levert waarvoor klanten betalen. Ik hoop dat New Balance de samenwerking met UPS opnieuw evalueert, want dit soort ervaringen schaadt de reputatie van New Balance, terwijl de oorzaak duidelijk bij de bezorgdienst ligt. Helaas was dit mijn laatste bestelling bij New Balance. Na deze ervaring zal ik in de toekomst geen aankopen meer doen bij dit merk. Ook mijn familie en vrienden zullen New Balance vermijden, omdat niemand het risico wil lopen op dezelfde problemen met de bezorging.
Geschreven door DUMBER op 18 jul. 2026