Saxo verkocht zonder waarschuwing al…
ADVIES: - Vermijd Saxo! Je beleggingen zijn er niet veilig. Ook volgens de VEB (zie artikel in Effect februari 2026) is het (citaat) "een puinhoop bij Saxo". - Klagen bij Kifid heeft zin en kost je alleen tijd. Laat je niet misleiden door de uitspraken op de site van Kifid waarin de financieel dienstverlener meestal gelijk krijgt: ongeveer de helft van de zaken bij Kifid eindigt in een schikking (zonder uitspraak), en dat zijn natuurlijk juist de zaken waarin de dienstverlener inschat dat ze gaan verliezen! - Bewaar alle mails en schermafbeeldingen die relevant zijn. Achtergrond: Begin vorig jaar verkocht Saxo zonder enige communicatie al onze beleggingen en onze rekening werd opgeheven! Dit kwam als een donderslag bij heldere hemel voor ons. We hadden in de loop van de jaren wel vaker onduidelijke geautomatiseerde waarschuwingen gekregen dat we onze gegevens moesten bijwerken, maar we hadden alles zo goed mogelijk gedaan. Eind februari ‘25 kregen we bericht van Saxo dat alles goed was en er geen beperkingen meer waren op de rekening. Maar twee weken later werd de rekening opgeheven zonder enige communicatie - geen telefoontje, geen SMS, niets! Dat was een paar dagen nadat Trump met zijn importheffingen kwam: met de actie van Saxo was ik dus 10-15% van mijn pensioen kwijt! Protestmailtjes en een formele klacht naar Saxo bleven lang onbeantwoord of werden met standaard-teksten afgedaan. Bellen met Klantenservice helpt ook niet want dat is een andere afdeling die er niets van weet. Pas maanden later werd er inhoudelijk gereageerd, en werd uit coulance aangeboden de transactiekosten van €300 te vergoeden, terwijl de schade tienduizenden euro's was. Uiteindelijk heb ik een klacht ingediend bij het Kifid. Hoewel veel mensen negatief zijn over Kifid, werd ik keurig behandeld en begeleid. Je moet wel door wat bureaucratie, maar je kan je verhaal kwijt en Saxo moet zich verdedigen. Een hoorzitting (een soort rechtszitting) werd ingepland, maar een paar weken daarvoor kwam Saxo met een schikkingsvoorstel van ongeveer een kwart van mijn schade. Nadat ik daar inhoudelijke fouten in aanwees, werd het op de dag voor de zitting verhoogd naar ongeveer een derde van mijn schade. Zowel Saxo als ik hadden natuurlijk geen zin in die zitting, omdat het tijd en geld kost. Die schikking heb ik toen maar geaccepteerd, ook omdat ik moegestreden was, hoewel het bedrag onvoldoende en onrechtvaardig is. Ik bood Saxo nog aan om te bellen over wat er mis gegaan was, maar dat sloegen ze af. Voor mij is dat bewijs dat Saxo niet kan of wil leren van zijn fouten en dat dit bedrijf het vertrouwen van zijn klanten niet waard is. Het zou me niet verbazen als Saxo binnenkort failliet gaat.
Geschreven door Michiel op 08 sep. 2026