Opname, geld wel afgeschreven bij Kas, transactie zoek, geld niet naar tegenrekening gestort.
Een opname gedaan, dus geld naar tegenrekening overmaken, zou één tot drie werkdagen duren. Na drie werkdagen gechat met Saxo omdat de transactie nog steeds op ‘te verwerken’ staat. Steeds zouden ze bij de betalingsafdeling informeren en een terugkoppeling geven. Nooit gedaan. Meerdere chats daarna. Nu, na een week, is het geld nog niet overgemaakt. De transactie is niet meer zichtbaar in het overzicht, wel staat er bij Kas nog steeds het bedrag op ‘te verwerken’. Ik heb sterk het vermoeden dat Saxo hun systemen niet op orde heeft. Het vertrouwen loopt zo wel een deuk op, als je niet bij je geld kunt. Ik zou morgen teruggebeld worden… afwachten maar weer. Geen update ontvangen ...
Geschreven door Mark KK op 08 sep. 2026