Alles wat mis kan gaan dat gaat mis
Alles wat mis kan gaan dat gaat mis. Ik heb op veel manieren geprobeerd in contact te komen met American Express Nederland over een verzekeringskwestie. Er wordt van alles beloofd en de meeste mensen zijn vriendelijk aan de telefoon. Echter, geen enkele afspraak komen zij na. Er wordt niet teruggebeld, afspraken worden niet verwerkt in het systeem en ik moet contant mijn verhaal opnieuw uitleggen. Toch als iemand weer zegt; ''ik ga je helpen, leg het nog 1 keer uit.'' geef ik het weer een nieuwe kans. Maar er gebeurd niets, helemaal niets. Dit loopt nu al 5 maanden, ik ben al 7 jaar trouwe en betalende klant. Zelfs na mijn upgrade naar Platinum vorig jaar had ik zo'n service niet verwacht. American Express, verbeter je dienstverlening en processen op de klantenservice want dit is onhoudbaar. Hopelijk komende jullie met een passende oplossing voor het ontstane probleem.
Geschreven door GJ Wassink op 31 aug. 2026