Goede service
Op 30 juli 2026 plaatste ik bestelling #208219 van €654,90 voor twee PSA 10-slabs. Op 6 augustus ontving ik mijn bestelling. Bij het openen bleek dat er een Birthday Pikachu PSA 9 was geleverd, terwijl ik een PSA 10 had besteld en daarvoor €249,99 had betaald. Ik heb dit op 6 augustus onmiddellijk per e-mail en via Instagram gemeld. De verkoper erkende de fout diezelfde avond in een spraakbericht en beloofde de juiste PSA 10 en een retourlabel op 7 augustus te versturen. Die toezegging werd niet nagekomen: geen PSA 10, geen retourlabel en geen verzendbevestiging. Op 8 augustus heb ik opnieuw contact opgenomen. Geen reactie. Op 10 augustus heb ik via Instagram én twee e-mailadressen formeel gemeld dat ik de volledige bestelling wil retourneren en mijn €654,90 terug wil. Het is inmiddels 12 augustus en ik word nog steeds volledig genegeerd. Ook mijn eerdere vraag over een kortingsactie van 10%, die enkele uren na mijn bestelling online kwam en bij mijn bestelling bijna €65 verschil maakt, werd zonder enige reactie genegeerd. De klantenservice is ronduit waardeloos. Er wordt een verkeerd product geleverd, een concrete afspraak wordt niet nagekomen en vervolgens laat de verkoper de klant gewoon aan zijn lot over. Zodra het geld binnen is en er een probleem moet worden opgelost, lijkt hij ineens nergens meer te bekennen. Dat de eigenaar online een grote naam als YouTuber heeft, wekte bij mij juist vertrouwen. Achteraf blijkt dat imago in mijn geval totaal geen garantie te bieden voor betrouwbaarheid, bereikbaarheid of fatsoenlijke service. Ik vind het misleidend hoeveel vertrouwen zo’n bekende naam kan uitstralen, terwijl ik bij een serieus probleem volledig word genegeerd. Ik koop hier absoluut nooit meer iets en raad andere kopers aan bijzonder voorzichtig te zijn. Bij een bestelling van €654,90 mag je minimaal een correcte levering, bereikbaarheid en het nakomen van afspraken verwachten. Hier kreeg ik geen van drieën. De reviews zeggen genoeg.
Geschreven door Colin Stam op 12 aug. 2026