Erg teleurgesteld in de service en herstelling
We hebben ondertussen bijna een jaar een elektrische fiets van Bizbike. Helaas viel de fiets plots volledig stil en deed hij niets meer. Uiteraard kan er altijd eens iets stukgaan, maar vooral de manier waarop dit wordt aangepakt, stelt ons enorm teleur. Bizbike maakt veel reclame met herstellingen aan huis, maar voor onze fiets bleek dit blijkbaar niet mogelijk. Omdat het vakantie was, hadden we net verschillende fietstochtjes gepland. Helaas is onze fiets ondertussen al een maand weg. Vandaag opnieuw contact opgenomen met de klantendienst. Daar kreeg ik te horen dat de fiets nu pas bij Bizbike is aangekomen en nog ingepland moet worden voor herstelling. Daarna moet hij uiteraard ook nog teruggebracht worden. Als alles meezit, zal onze fiets dus ongeveer twee maanden weg zijn, en dan weten we nog niet of hij te herstellen valt. Voor een elektrische fiets die we nog maar één jaar hebben, vind ik dit echt niet aanvaardbaar. Bovendien begint morgen, 1 september, het nieuwe schooljaar en kan de fiets ook niet gebruiken om naar school te gaan. Een defect kan gebeuren, maar een herstelling die op deze manier zo lang aansleept, terwijl er tegelijk volop reclame wordt gemaakt voor snelle service en herstellingen aan huis, is bijzonder teleurstellend. Op dit moment zijn we absoluut niet tevreden over Bizbike en de geboden service.
Geschreven door An Trouwen op 31 aug. 2026