Zeer slechte garantieafhandeling – nooit meer Grip500
Mijn ervaring met Grip500 is ronduit slecht, met name de manier waarop een garantieclaim wordt afgehandeld. Ik heb vier banden gekocht die problemen bleken te hebben. Bij Profile Tirecenter zijn de banden onderzocht op hoogteslag/onrondheid. Daarbij scoorden twee banden “rood” en twee “oranje”. Opnieuw balanceren loste het probleem niet op. Grip500 erkende vervolgens dat dit als een garantie-/conformiteitsdossier kon worden beoordeeld. De vier banden zijn uiteindelijk door Grip500 teruggenomen en naar Hankook gestuurd voor een definitieve beoordeling. Vervolgens moest ik maanden wachten, waarbij Grip500 aangaf dat Hankook maximaal 12 weken nodig kon hebben. En dan het meest absurde: na al dat wachten wordt de garantieclaim afgewezen omdat Hankook niet binnen die termijn heeft gereageerd. Het dossier wordt gewoon gesloten en er wordt geen geld terugbetaald. Dus samengevat: Vier banden met geconstateerde hoogteslag/onrondheid → uitgebreid onderzoek → banden teruggestuurd naar de fabrikant → maanden wachten → fabrikant reageert niet → garantie afgewezen. Dat is blijkbaar hoe Grip500 met garantie omgaat. Ik heb vervolgens nog schriftelijk bezwaar gemaakt en Grip500 de gelegenheid gegeven om alsnog met een passende oplossing te komen. Daarbij heb ik ook aangegeven dat ik als klant niets te maken heb met de interne communicatie tussen Grip500 en Hankook. Wat mij betreft is dit een volstrekt onacceptabele manier van klanten behandelen. Een leverancier kan zich niet achter zijn fabrikant verschuilen omdat die niet reageert. Mijn advies: koop hier vooral geen banden als je verwacht dat je bij problemen daadwerkelijk geholpen wordt. Voor mij is het in ieder geval duidelijk: nooit meer Grip500.
Geschreven door FB op 27 aug. 2026