Onbetrouwbare service en veel gedoe
DWC Print Review Wij hebben als zakelijke klant een erg teleurstellende ervaring gehad met DWC Print. In november hebben we online een bestelling geplaatst voor het drukken én verzenden van kerstkaarten, direct betaald via iDeal. Pas drie weken later – vlak voor onze deadline – liet DWC weten dat de bestelling geannuleerd moest worden, omdat er met decemberzegels was gerekend en dit volgens hen een “oud product” was dat ze “niet meer aanbieden” en “van de website zouden halen”. Ondertussen stond de dienst nog gewoon online en hadden wij geen reëel alternatief meer zo kort voor kerst. In plaats van de oorspronkelijke opdracht uit te voeren, kwam er een nieuwe offerte die ruim anderhalf keer zo hoog lag. We hebben uiteindelijk, met tegenzin, ingestemd met een bijbetaling van €100, simpelweg omdat we anders zonder kaarten zouden zitten. Daar bleef het helaas niet bij. Er was vervolgens ook nog veel gedoe over het drukbestand: eerst werd gezegd dat het document in orde was, later was het telkens opeens “toch niet goed”, met steeds nieuwe opmerkingen en vertraging tot gevolg. Al met al hebben we deze samenwerking als onbetrouwbaar en onnodig stressvol ervaren. Wij zullen hier niet snel opnieuw bestellen.
Geschreven door Jeroen op 08 jan. 2026