Ik was altijd fan de de fysieke winkel…
Ik was altijd fan de de fysieke winkel in Driebergen. Helaas is deze winkel failliet gegaan dus kocht ik afgelopen jaar al iets via de webshop. Helaas had ik toen een slechte ervaring. Ik hoorde niets van mijn order en toen ik er na 3 weken er achteraan belde bleek dat een aantal producten niet leverbaar waren ( ze stonden wel nog op hun website maar dan zonder de korting inmiddels) en ze konden de producten alleen nog maar leveren als ik bijbetaalde voor het bedrag waarop ze inmiddels op de website stonden. Ik had toen een zeer onvriendelijke vrouw aan de telefoon en vond dit een super rare gang van zaken. Ik heb heb toen mijn order maar laten vervallen en heb mijn geld terug gekregen. Een paar weken geleden kreeg ik weer een mailtje van ze met een leuke deal erin, om dit bedrijf de voordeel van de twijfel te geven heb ik toch maar weer bij ze gekocht. Ze zitten hier 3 dorpen verderop dus hoe onbetrouwbaar kan het nou zijn? Ik kende tevens de winkel die ik fantastisch vond, en ik had ondanks de slechte ervaring wel mijn geld gewoon terug gekregen en contact kunnen maken. Maar nu heb ik het gevoel regelrecht opgelicht te zijn. Ik heb namelijk via iDEAL een bedrag van ongeveer 150 euro over gemaakt. Daarna een factuur via de mail ontvangen en nu ruim een maand later heb ik niets meer gehoord, niets gezien en wordt er niet op mijn mails of telefoontjes gereageerd. Ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben, en ben hier inmiddels al heel wat energie en tijd aan kwijt om het weer terug te krijgen. Ik heb inmiddels aangifte gedaan en consuwijzer ingelicht. Ik raad iedereen met een vergelijkbare ervaring aan om dit ook te doen, alleen zo kunnen deze praktijken gestopt worden. Ik kan het zelf bijna niet geloven.
Geschreven door Manon van Cranenbroek op 08 sep. 2026