⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆ Zeer teleurstellende ervaring met Polène. Ik heb mijn bestelling ruim op tijd geplaatst omdat het een verjaardagscadeau was, maar tot op vandaag is mijn bestelling nog steeds niet geleverd. Hierdoor zal het cadeau te laat komen. Wat ik misschien nog wel het meest frustrerend vind, is de communicatie. Er zijn nauwelijks updates over de bestelling en contact opnemen via e-mail lijkt onmogelijk. Ik krijg geen duidelijke informatie over waar mijn bestelling blijft of wanneer ik deze überhaupt kan verwachten. Voor een merk in deze prijsklasse verwacht ik veel betere service en communicatie. Als je een bestelling op tijd plaatst voor een speciale gelegenheid, mag je er toch vanuit gaan dat deze óf op tijd geleverd wordt óf dat je in ieder geval goed geïnformeerd wordt wanneer er vertraging is. Heel jammer, want ik had hoge verwachtingen van Polène. De manier waarop met klanten en bestellingen wordt omgegaan, vind ik op dit moment absoluut niet professioneel. Update; De tas uiteindelijk ontvangen op 5 augustus maar de tas is gewoon beschadigd! Heeft enorm veel gebruikerssporen alsof het een tweedehands tas is en de klantenservice reageert niet. Belachelijk slechte service en kwaliteit!!
Geschreven door esra demir op 08 sep. 2026