Ik heb mijn bestelling bij ESDEMARCA…
Ik heb mijn bestelling bij ESDEMARCA geannuleerd, maar vervolgens heb ik geen enkele bevestiging van de annulering ontvangen. Nog erger: de annulering is blijkbaar ook niet doorgegeven aan Klarna, waardoor de betaling nog steeds openstaat. Ik vind dit echt onacceptabel. Als een bestelling wordt geannuleerd, verwacht ik op z’n minst een duidelijke bevestiging en dat de betalingsprovider hiervan direct op de hoogte wordt gebracht. Nu moet ik zelf achter een probleem aan waar ik niet verantwoordelijk voor ben. De communicatie en klantenservice zijn wat mij betreft ver onder de maat. Dit zorgt voor onnodige stress en gedoe met Klarna. Ik raad ESDEMARCA op basis van deze ervaring absoluut niet aan. Hopelijk lossen ze dit snel en netjes op.
Geschreven door Yetta op 31 aug. 2026