Hoezo klantenservce?
Na een negatieve review naar aanleiding van de lastige manier om een artikel retour te sturen kreeg ik het advies om contact op te nemen met de klantenservice. Als je op de website het trefwoord 'klantenservice' intypt, dan zijn er geen hits. Na veel zoeken een Spaans telefoonnummer en een mailadres gevonden. Het telefoonnummer bleek alleen Spaanstalig te zijn, dus vervolgens maar een Nederlandstalige mail naar het Spaanse mailadres gestuurd. Verwacht er eerlijk gezegd niet veel van, het lijkt er op dat de antwoorden op de reviews door AI worden gegenereerd en meer dienen om als klantgerichte organisatie over te komen dan dat je werkelijk wordt geholpen.
Geschreven door klant op 14 aug. 2026