misleidende beschrijving op doos
Op de verpakking van de mixer wordt groot geadverteerd met **5 jaar garantie**. Er staat wel een klein sterretje bij en onderaan de doos, in zeer kleine letters, wordt vermeld dat je je product online moet registreren om die 5 jaar te krijgen. Naar mijn mening is dat misleidend. De belangrijkste boodschap op de verpakking is "5 jaar garantie", terwijl de essentiële voorwaarde nauwelijks zichtbaar is. Het lijkt er bovendien op dat de verplichte registratie vooral dient om e-mailadressen te verzamelen voor marketingdoeleinden. Mijn mixer is na vier jaar defect gegaan. Ik probeer dus niet om een product buiten de beloofde garantieperiode te laten herstellen. Ik verwacht enkel dat de gecommuniceerde garantie van vijf jaar wordt nagekomen. Als de registratievoorwaarde echt zo belangrijk is, dan zou die even duidelijk op de verpakking moeten staan als de garantie zelf. Erg teleurstellend. Ik had meer transparantie en klantvriendelijkheid verwacht. Het is trouwens al de 2de Braun mixer die na paar jaar kapot is dus wij kopen nooit meer een Braun!!!
Geschreven door Jeroen op 01 jul. 2026