Via LIZY kregen wij een huurwagen van…
Via LIZY kregen wij een huurwagen van Rent A Car als aanloopvoertuig. De wagen bleek ernstige softwareproblemen te hebben: het volledige display viel uit en de wagen viel zelfs stil. We hebben dit onmiddellijk gemeld en mochten de wagen inruilen. Tot onze verbazing krijgen we twee maanden later plots een factuur van €400 voor schade aan die wagen. Geen onmiddellijke melding bij het inleveren, maar twee maanden later wel een schadefactuur? Dat roept toch ernstige vragen op. Is dit de service die je als klant mag verwachten? En aan LIZY: als jullie klanten doorverwijzen naar externe partners, zorg dan voor betrouwbare partners die klanten correct behandelen en problemen correct afhandelen. Voor ons laat dit helaas een zeer slechte indruk achter.
Geschreven door Geoffroy Laune op 18 aug. 2026