Zeer slechte ervaring met dit bedrijf
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Na vier maanden klant te zijn geweest, heb ik besloten mijn abonnement op te zeggen. In die vier maanden is het geen enkele keer gelukt om de containers op de afgesproken datum te legen. Wat het extra frustrerend maakt, is dat een gemiste lediging blijkbaar niet automatisch wordt opgepakt. Je moet er zelf achteraan bellen. Iedere keer kreeg ik vervolgens ongeveer dezelfde reactie: “Ik zie inderdaad dat de lediging niet is gelukt, ik plan direct een inhaallediging in.” Helaas bleek ook die inhaallediging meerdere keren niet goed te gaan, waardoor ik opnieuw zelf contact moest opnemen. Een fout kan natuurlijk een keer gebeuren, maar wanneer dit structureel gebeurt en je als klant telkens zelf achter de dienstverlening aan moet, zegt dat naar mijn mening genoeg over de organisatie. Ik heb dan ook vooral medelijden met de medewerkers van de klantenservice, die telkens problemen moeten oplossen die elders binnen de organisatie lijken te ontstaan. Tot slot nog iets over de kosten bij opzegging. Ik had gelukkig een maandelijks opzegbaar abonnement van €47 per maand voor twee containers van 660 liter, die eens per vier weken zouden worden geleegd. De containers werden bij het afsluiten van het abonnement kosteloos geleverd. Bij opzegging blijkt vervolgens echter €72 per container in rekening te worden gebracht om ze weer op te halen. In mijn geval dus €144 aan ophaalkosten. Dat vind ik, zeker gezien de dienstverlening die ik de afgelopen vier maanden heb ervaren, moeilijk te rechtvaardigen. Voor mij reden genoeg om deze review te schrijven en anderen te waarschuwen voor dit bedrijf.
Geschreven door Sam Van Asten op 18 aug. 2026