Zeer teleurstellende garantieafhandeling
Helaas een erg slechte ervaring met de garantieafhandeling van AQ Living. Sinds januari bezig geweest met een oplossing voor één defect geleverde stoel. Leverdata werden meerdere keren uitgesteld en uiteindelijk bleek mijn garantieaanvraag zelfs niet goed verwerkt te zijn. Toen er eindelijk een vervanging kwam, ontving ik vervolgens ook nog het verkeerde model stoel. Zelfs de daaropvolgende omruiling ging mis doordat de opdracht verkeerd was ingevoerd. Uiteindelijk heb ik de juiste stoel ontvangen, maar daar zijn maanden, meerdere e-mails en verschillende fouten aan voorafgegaan. Erg teleurstellend dat een relatief eenvoudige garantieclaim zo moeizaam moest verlopen.
Geschreven door Renee van den Haak op 08 sep. 2026