Vreselijke klantenservice
Vreselijke klantenservice. Ik bestel champagneglazen en ze leveren 2 lusters in een gigantische doos. Ik ben zo vriendelijk om deze te retourneren wat allesbehalve handig was gezien het formaat. Wilden ze pas mijn product verzenden wanneer ze de lusters hadden ontvangen. Ik heb in totaal meer dan een maand moeten wachten op een product waarbij stond 3-5 dagen levertijd. Het was een verjaardagscadeau dus ik was grandioos te laat. Communicatie liep alles behalve vlot. Ik heb mijn retourbewijs doorgestuurd waarop ik de vraag kreeg om een foto van mijn retourzending te sturen. Ik heb er zelfs niet meer op geantwoord. Uiteindelijk veel tijd en nog eens extra geld (naft voor de giga doos, past niet op een fiets) in gestoken. Alles behalve tevreden. Dit is voor mij de eerste keer dat ik een negatieve review schrijf, maar het zit me hoog!
Geschreven door Lauranne Vervoort op 08 sep. 2026