Dossier afgesloten zonder inhoudelijke beoordeling
De schuldenaar betwistte onze vordering in een kort mailbericht. Tot onze verbazing heeft Billincasso.nl deze betwisting kennelijk zonder verdere verificatie aanvaard en het dossier vervolgens afgesloten, zonder ons vooraf te contacteren of om bijkomende toelichting te vragen. Wij beschikken nochtans over verschillende bewijsstukken waaruit duidelijk en ondubbelzinnig blijkt dat ons aanbod werd aanvaard en dat er dus een rechtsgeldige overeenkomst tot stand is gekomen. Nadat wij deze bewijsstukken aan Billincasso.nl hadden doorgestuurd, werd hier echter niets concreets mee gedaan. In plaats daarvan ontvingen wij enkel een bericht waarin werd meegedeeld dat, indien wij de zaak gerechtelijk aanhangig wilden laten maken, rekening moest worden gehouden met een voorschot in de proceskosten van € 1.475,00, dat bij succes grotendeels op de tegenpartij zou kunnen worden verhaald. Verdere toelichting of inhoudelijke beoordeling van de bewijsstukken bleef uit. Wat ons vooral stoort, is dat er blijkbaar geen poging meer werd ondernomen om de schuldenaar met onze bewijsstukken te confronteren of het dossier inhoudelijk verder op te volgen. Op basis van deze ervaring laat de service naar onze mening veel te wensen over.
Geschreven door klant op 16 jun. 2026