Teleurgesteld in enjoyhotels
Wij zijn in verschillende hotels van Enjoy geweest, en altijd heel tevreden, maar wat wij nu hebben meegemaakt is ronduit schandalig. Vrienden van ons hebben een reservering gemaakt voor een oud en nieuw arrangement voor 4 pers, dit arrangement hebben wij ven onze vrienden cadeau gekregen voor onze 50 jarige trouwdag. Helaas heeft onze vriendin te horen gekregen dat ze alvleesklierkanker heeft en een zware behandeling moet ondergaan, die zeker tot januari gaat duren. Onze vrienden hebben na overleg met de behandelaars moeten besluiten om de reservering te annuleren. Dus gebeld met kantoor van Enjoy om te annuleren, wat schetst onze verbazing, er kan geannuleerd worden, maar er moet 30 % van het totaal bedrag betaald worden OMDAT WE GEEN GEBRUIK HEBBEN GEMAAKTVAN DE ANNULERING VERZEKERING VAN ENJOY!!! Onze vrienden en wij hebben een doorlopende annulering verzekering bij een andere maatschappij, en dus het belachelijk vinden om extra verzekering af te nemen bij Enjoy. Het ergste vind ik dat ze bij Enjoy geen empathie heeft voor de positie van onze vrienden!! wij dachten omdat we ruim voor het ingaan van de reservering annuleerde er geen kosten in rekening werden gebracht. Ik wil hiermee iedereen waarschuwen, vooral omdat toch veel oudere mensen boeken bij Enjoy.
Geschreven door Hannie op 08 sep. 2026