Torenhoge prijs voor kortdurige "kwaliteit"
Voor een "premium" product waarmee zij zichzelf boven de concurrentie beweren, is een levensduur van amper 3 jaar ronduit onacceptabel. Het verzwaringsdeken van €249 heeft extreme verklontering, ondanks dat het netjes gebruikt is volgens de voorgeschreven gebruikswijze. De verklontering is zo erg, dat er harde en zware "keien" gevormd zijn welke niet verholpen kunnen worden. De klantenservice beweerde het volgende: "Bij de Balance-dekens is de vulling op een speciale manier vastgezet. Daarbij wordt gebruikgemaakt van een bevestigingsmateriaal dat helaas gevoelig kan zijn voor vocht. Wanneer dit materiaal in contact komt met vocht, kan de vulling na verloop van tijd gaan samenklonteren en harde plekken vormen. Dit hoeft niet per se te komen door wassen of morsen. Ook normaal dagelijks gebruik, bijvoorbeeld tijdens het slapen, kan op langere termijn invloed hebben door lichaamswarmte, natuurlijke transpiratie en luchtvochtigheid in de slaapkamer. Dat proces kan zich geleidelijk ontwikkelen, zeker bij dekens die al langere tijd in gebruik zijn." Het deken is niet blootgesteld aan vloeistoffen, is regelmatig gelucht en is altijd met hoes gebruikt. Tóch zijn er grote klonten ontstaan, die niet te verhelpen zijn. Als een deken amper langer dan 3 jaar te gebruiken is, en zij geen tegemoetkoming willen bieden ondanks dat zij impliciet toegeven dat dit een uiterst onduurzaam product is, kan ik niks anders doen dan zoveel mogelijk mensen wegsturen van dit profiteermodel. EDIT: Respons. Er is mij helemaal géén oplossing geboden. Geen garantie, geen coulance, geen (gedeeltelijke) restitutie, geen reparatie. Laat het dan ook niet klinken alsof jullie überhaupt hebben geprobeerd. Mij vertellen dat jullie graag willen meedenken bij een nieuwe aanschaf is het tegenovergestelde van tegemoetkoming.
Geschreven door Laurens Meijs op 08 sep. 2026