Oppassen, dit neigt naar fraude
Ik vroeg mid-augustus een GSM-abonnement (5 euro/maand) aan en ontving via mail meteen bevestiging dat ik binnen 2 werkdagen mijn SIM-kaart zou ontvangen. Tot op heden (4/9/26) ontving ik echter geen SIM-kaart, ook niet na tweemaal bellen met de zeer moeilijk te bereiken klantendienst (0800 85 519) die me verzekerde dat het telkens meteen in orde zou komen, en dat niets zou gefactureerd worden zo lang ik niet activeerde. Vandaag (4/9/26) werd echter via domiciliering gefactureerd voor 6,16 euro voor een niet aangevraagde nummer. Een heel rustige medewerker regelde vandaag een krediet voor de factuur en zou alles hebben stopgezet (het 'juiste' en het nooit aangevraagde nummer). Gezien het eerdere verloop is het nog bang afwachten of HEY nu maandelijks een hoger dan afgesproken bedrag gaat innen voor services die het nooit leverde.
Geschreven door EVA op 08 sep. 2026