BYD Amsterdam
Helaas ben ik erg teleurgesteld over de afhandeling van mijn aankoop van een BYD Atto 2 DM-I. In de showroom ben ik vriendelijk ontvangen en goed geholpen tot aan het moment waarop de koopovereenkomst was getekend. De auto zou oorspronkelijk in juni geleverd worden, maar op mijn verzoek is de levering verplaatst naar juli omdat mijn leaseauto toen afliep. Daarna bleef het volledig stil. Vorige week heb ik meerdere keren geprobeerd telefonisch en per e-mail contact op te nemen om te informeren of de levering nog steeds in juli gepland stond, maar ik kreeg geen reactie. Uiteindelijk ben ik zelf naar de showroom gegaan. Daar kreeg ik te horen dat de levering pas eind augustus zou plaatsvinden. Tot mijn verbazing wist niemand waarom ik hierover niet was geïnformeerd. Hierdoor liep mijn lease af en zat ik ineens zonder auto. Wat mij het meest tegenvalt, is dat er geen enkele poging werd gedaan om met een passende oplossing te komen. Ik werd simpelweg doorverwezen naar Autohopper om zelf een auto te huren. Van een dealer had ik verwacht dat er actief werd meegedacht, bijvoorbeeld met een aantrekkelijk shortlease-aanbod of een andere tijdelijke oplossing. Een leveringsvertraging kan gebeuren. Het gebrek aan communicatie, het uitblijven van proactieve updates en het ontbreken van eigenaarschap maken deze ervaring voor mij echter zeer teleurstellend
Geschreven door Koen van der list op 02 aug. 2026