Het is schandalig om 1 ster te geven…
Het is schandalig om 1 ster te geven aan een groot merk als dit. De opvolging van de aankoop van mijn ergonomische muis, was van begin tot nu allesbehalve professioneel. Ik plaatste een bestelling op 23 juli, om een ergonomische aan te kopen. Ik stel vast dat de muis niet naar behoren werkt. Vervolgens neem ik contact op met de klantendienst, waar ik meer dan een uur aan de lijn mee was. Met een ene mevr “Esin” => niet klantvriendelijk, defensief, onbeleefd. Ipv te luisteren naar de klant en te helpen heeft ze niets gedaan > to avoid!! Na eindeloos te bellen, omdat ik nog steeds geen opvolgingsmail ontving, belde ik opnieuw om te laten weten dat mijn dossier voor een nieuwe muis precies niet werd opgemaakt. Bleek dus het geval te zijn achteraf. Op 7 augustus krijg ik een Engelstalige mevrouw aan de lijn die me een DOA-formulier opmaakt. Ik moest wachten op een vervolgmail voor de label. Op 18 augustus krijg ik die (mind you, al die dagen moet ik wachten, zonder enig nieuws). Op 20 augustus verstuur ik de kapotte muis. Tot de dag van vandaag, 1 september, heb ik nog steeds geen nieuws, en weet ik zelfs niet of ik überhaupt een nieuwe muis krijg! Mijn geld ligt nog bij hun, en de oude muis werd geretourneerd, we zijn nu in september en ik heb nog steeds GEEN NIEUWS. Vermijd deze plaats!
Geschreven door Rani De Backer op 08 sep. 2026