Gemachtigde pas komt niet aan
Ik ben al maanden bezig om de gemachtigde pas voor mijn man die ik al 15+ jaar bij mijn rekening heb, vervangen te krijgen.De nieuwe pas kwam maar niet aan. Eindeloze gesprekken - na veelvuldig proberen en steeds door automatisch menu eruitgegooid worden- wat een ‘klanten service’ uiteindelijk met welwillende maar niet in staat oplossing te bieden medewerkers, beloftes dat de ING IT afdeling het aan uitzoeken is, allemaal vruchteloos. Zijn verlopen pas is nog steeds niet vervangen ( 6 Sep 2026) omdat ING beweert dat ze niet zijn juiste adres hebben. Ons adres is niet gewijzigd. Mijn man woont op hetzelfde adres als ik. Mijn pas komt wel aan. Ik moet er bij vermelden dat wij al 18 jaar in buitenland wonen. Het is overduidelijk dat ING van zijn buitenlandse rekeninghouders af wil. Ik denk dat de volgende logische stap is dat ik een andere bank moet zoeken. Te triest voor woorden.
Geschreven door Tamara op 08 sep. 2026