Playstation bied geen oplossing, maar de helft van de bestelling is maar geleverd
Mijn bestelling werd opgesplitst: de PS5 Pro kwam via DHL (netjes ontvangen), de verticale stand zou via UPS komen maar is NOOIT geleverd. De klantenservice weigert na 5 keer contact elke medewerking omdat de algehele orderstatus op 'bezorgd' staat. Ze kijken niet naar het logistieke verschil en negeren dat de UPS-zending ontbreekt. Volgens Art. 7:11 BW is PlayStation verantwoordelijk tot fysieke bezorging. Ze hebben geen afleverbewijs van UPS, maar weigeren een terugbetaling. Schandalig slechte service voor zo'n groot bedrijf. Ik word nu gedwongen juridische stappen te ondernemen.
Geschreven door Erik Vervoort op 14 jul. 2026