Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring. Mijn aanvraag werd afgewezen op basis van een draagkrachtberekening die in mijn situatie onlogisch en onvoldoende transparant werd toegepast. Op inhoudelijke reacties en vragen kreeg ik uitsluitend standaardantwoorden, zonder dat daadwerkelijk en gericht op mijn argumenten werd ingegaan. Ik had meer zorgvuldigheid, duidelijkheid en klantgerichtheid verwacht. Voor mij reden om in de toekomst Arval te vermijden. Aanvulling: Er worden contactgegevens opgevraagd om beter op mijn klacht te kunnen reageren. Ben benieuwd of het wederom een standaard reactie wordt of dat Arval nu wel bereid is om serieus op mijn argumenten in te gaan. Wordt vervolgd: ondanks verstrekte contactgegevens is er vanuit Arval tot op heden nog geen contact opgenomen. Update 30 juli 2026: Dank voor de reactie. Ik ben zeer benieuwd naar de aangekondigde reactie en hoop dat dit keer ook alle gegevens en toelichtingen die ik heb aangeleverd worden betrokken. Ik heb inmiddels bij andere leasemaatschappijen een toetsing laten uitvoeren op basis van dezelfde gegevens. De uitkomsten hiervan bespreek ik graag met u in het kader van mijn klacht. Update 25 augustus 2026: Vanuit Arval is er tot op heden geen contact meer met mij opgenomen. Dit bevestigt mijn beeld over deze organisatie. Ik zie daarom geen reden om mijn beoordeling te veranderen. Update 5 September 2026: Zucht. Zo blijf je door Arval van het kastje naar de muur gestuurd worden zonder dat er contact wordt opgenomen en je als potentiële klant serieus genomen wordt. Maar laat maar, ik heb inmiddels een andere lease maatschappij en auto gevonden.
Geschreven door Bram op 08 sep. 2026