Vandaag was ik in het KIK filiaal in…
Vandaag was ik in het KIK filiaal in Apeldoorn om wat kleding te kopen. Toen ik af wilde rekenen wilde ik een kortingsbon die ik had gekregen verzilveren, maar dit kon volgens de kassamedewerkster niet meer omdat de bon verlopen was. Ik heb vervolgens aangegeven dat er niet tegen mij was gezegd dat de kortingsbon voor een bepaalde datum moest worden verzilverd. Dit staat op de kassabon, maar dit zag ik vandaag pas. Vervolgens zei een medewerkster tegen mij dat er altijd door het personeel tegen klanten wordt gezegd dat een kortingsbon voor een bepaalde datum moet worden verzilverd. De naam medewerkster die mij de kortingsbon destijds had gegeven, stond vandaag ook achter de kassa, waarop een andere medewerkster zei dat deze medewerkster 'de klanten hier sowieso altijd op wijst'. Ten eerste vind ik het bijzonder kwalijk en ook volstrekt onacceptabel dat ik als vaste klant van KIK voor leugenaar ben uitgemaakt door verschillende medewerksters. Als ik had geweten dat de kortingsbon voor een bepaalde datum verzilverd had moeten worden, en ik had geweten dat de uiterste datum al verlopen was, dan had ik die kortingsbon natuurlijk niet meegenomen maar weggegooid. Ik wist gewoon echt niet dat deze voor een bepaalde datum moet worden verzilverd, en dit is ook absoluut niet tegen mij gezegd. Het is gewoon zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk om op deze wijze met een klant om te gaan. Ten tweede had het personeel mij gewoon tegemoet kunnen komen, die kortingsbon was namelijk 12 juni verlopen. In plaats daarvan werd ik dus voor leugenaar uitgemaakt. Ik kwam altijd met plezier bij dit filiaal, maar ik ga er na dit incident nooit meer naartoe.
Geschreven door R H op 19 jun. 2026