⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆ Mijn ervaring met Lekkageservice Van Gerven is helaas niet positief. De lekdetectie zelf is uitgevoerd en het lek werd gevonden. Daar gaat mijn review niet over. Voor het onderzoek werd €580,90 gefactureerd. Vervolgens wilde ik een offerte ontvangen voor het herstel van het geconstateerde gaslek. Tot mijn verbazing bleek daarvoor eerst een aanvullende opname van €211,75 nodig te zijn voordat überhaupt een offerte kon worden opgesteld. Dat vond ik moeilijk te rijmen met de manier waarop de dienstverlening wordt gepresenteerd, waarbij wordt benadrukt dat het rapport de basis vormt voor het verdere hersteltraject en direct bruikbaar is voor herstelwerkzaamheden. Wat mij uiteindelijk het meest heeft gestoord, is de communicatie. Ik heb mijn bezwaren meerdere keren schriftelijk kenbaar gemaakt. Gedurende maanden ontving ik geen inhoudelijke reactie op die bezwaren. Wel volgden betalingsherinneringen en uiteindelijk een incassotraject. Pas nadat het incassobureau mijn bezwaren had voorgelegd aan Van Gerven, kwam er voor het eerst een inhoudelijke reactie. Daarnaast viel mij op dat op de factuur een toeslag van 2% kredietbeperking werd opgenomen bovenop het geoffreerde bedrag. Dat soort extra kosten verdienen wat mij betreft vooraf veel meer aandacht en transparantie. Uiteindelijk is het dossier afgesloten, maar de combinatie van hoge kosten, aanvullende kosten voor een offerte, gebrekkige communicatie en het incassotraject maakt dat ik deze partij niet opnieuw zou inschakelen.
Geschreven door L.A.J. op 18 jun. 2026