Slechte dienst na verkoop
Slechte dienst na verkoop. Naar mijn mening is er weinig communicatie onderling op de werkvloer en is het personeel niet altijd even vriendelijk. Dit was eerlijk gezegd ook tijdens ons eerste bezoek al mijn ervaring. We hadden vooraf speciaal gebeld om te vragen of we bepaalde artikelen mochten komen omruilen, aangezien het voor ons toch 35 minuten rijden is. Er werd telefonisch bevestigd dat dit in orde was. Bij aankomst aan de balie kregen we echter te horen dat de artikelen toch niet meer omgeruild mochten worden. De collega die ons telefonisch toestemming had gegeven, was op dat moment niet meer aanwezig. Dit getuigt voor mij vooral van een gebrek aan communicatie tussen de medewerkers. Uiteindelijk hebben we de artikelen dan maar gehouden, maar het gaat wel om een aanzienlijk bedrag. Het is dan ook erg jammer dat we vooraf expliciet hebben nagevraagd of omruilen mogelijk was, hiervoor toestemming kregen en vervolgens bij aankomst toch voor een voldongen feit stonden. Ik had, zeker gezien het bedrag en het feit dat we hier speciaal voor naar de winkel zijn gereden, toch een betere service en communicatie verwacht.
Geschreven door Sarah Cloots op 31 aug. 2026