Problemen met retour en foutief product
Bestelnummer: 153773 Ik heb hier een Sylveon-knuffel besteld. Op de website werd de knuffel met een lichtblauwe kleur weergegeven, maar ik ontving een Sylveon met een duidelijk donkergroene kleur. Deze versie van Sylveon heb ik nog nooit gezien.. De webshop geeft aan dat dit komt door de lichtval bij het maken van de foto’s. Een verschil tussen lichtblauw en donkergroen is geen normale nuance of andere kleurtint.. Ze weigeren retour kosten te vergoeden omdat: “We willen u verzekeren dat het product dat u hebt ontvangen inderdaad dezelfde kleur heeft als op onze website wordt weergegeven”. Mind you de retourkosten bedragen rond de 10 euro. Ze zijn NIET gevestigd in Nederland. Ik mij laten informeren dat het HEEL BELANGRIJK is stappen te ondernemen. Ik heb inmiddels mijn klacht voorgelegd aan het Europees Consumenten Centrum. Ik heb een melding gedaan bij ACM ConsuWijzer zo dat zij meerdere klachten krijgen. Ik heb een klacht ingediend bij hun betaalprovider Stripe. Via mijn iDEAL wero. En heb mijn mening over deze website gedeelt wat ook heel belangrijk is! Naar mijn mening schenden zij alle rechten bij non-conformiteit!
Geschreven door Francis op 08 sep. 2026