Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring. Het product voldoet niet aan mijn verwachtingen en wanneer je vervolgens je geld terug wilt, blijkt retourneren helemaal niet zo eenvoudig. Je krijgt te maken met retourkosten en allerlei voorwaarden. Daarbij bestaat er kennelijk ook een risico dat je bij het retourneren niet het volledige aankoopbedrag terugkrijgt als het product volgens hen beschadigd is. Dat vind ik geen prettige manier van omgaan met klanten. Uiteindelijk heb ik daarom gekozen voor een gedeeltelijke terugbetaling van 25%, simpelweg omdat ik geen zin heb in extra kosten en een lange discussie over de retourzending. Voor mij voelt dit absoluut niet als een klantvriendelijke oplossing. Ik zou anderen dan ook aanraden om zich heel goed te verdiepen in het retourbeleid en de voorwaarden voordat je hier iets bestelt. Voor mij in ieder geval geen tweede keer. Een slechte ervaring en een bedrijf waar ik geen vertrouwen meer in heb.
Geschreven door A.C Smits op 08 sep. 2026