"Zeer teleurstellende ervaring met de…
"Zeer teleurstellende ervaring met de klantendienst van Event Shuttle (Keolis). Na de boeking van een shuttle voor Werchter Boutique werd het evenement door extreme hitte en onweer onveilig verklaard en medisch afgeraden door federale experts. Ondanks een formele ingebrekestelling vooraf weigert het bedrijf elke verantwoordelijkheid of terugbetaling, met het argument dat 'de bus nu eenmaal heeft gereden'. Wat de situatie nog erger maakt, is dat ze zelfs weigeren mee te werken aan de officiële bemiddeling van de Consumentenombudsdienst (dossier SMC_2026_11796). Geen enkele flexibiliteit of klantgerichtheid bij onvoorziene, gevaarlijke omstandigheden. Afrader.
Geschreven door Gert-jan Vanhaelewyn op 31 aug. 2026