Vreselijk!
Zodra de bestelling was geplaatst, hield de goede service direct op. De afgesproken levertijd was 4 weken, maar uiteindelijk heb ik 10 weken moeten wachten. Tussendoor werd er vanuit Arliwalls nauwelijks gecommuniceerd en moest ik telkens zelf contact opnemen. Iedere keer kreeg ik hetzelfde verhaal: “nog 2 weken”. Vervolgens werd ook die termijn weer niet nagekomen. Als compensatie kreeg ik €50 toegezegd, wat “binnen enkele dagen” teruggestort zou worden. Zelfs dat duurde uiteindelijk 4 weken. Een vertraging kan gebeuren, maar klanten wekenlang aan het lijntje houden met levertijden die telkens niet worden nagekomen, is gewoon slechte service. De communicatie was slecht, afspraken werden niet nagekomen en ook de compensatie werd veel te laat betaald.
Geschreven door SB op 31 aug. 2026