Super slechte service van deze heren
Super slechte service van deze heren. Ik had twee longsleeves besteld, waarvan er één te kort was. Deze heb ik netjes teruggestuurd. Vervolgens heb ik wekenlang geen reactie gekregen. Ik had Klarna inmiddels laten weten dat ik de bestelling had teruggestuurd, omdat ik ervan uitging dat alles geregeld zou worden. Tot mijn verbazing kreeg ik later een melding dat de retourzending niet was ontvangen, terwijl ik deze wel degelijk heb teruggestuurd. Sinds 15 augustus krijg ik helemaal geen reactie meer op mijn berichten of e-mails. Inmiddels geeft Klarna aan dat ik alsnog moet betalen en is er zelfs €7,50 aan extra kosten bijgekomen. Ik vind dit echt een ontzettend slechte manier van omgaan met klanten. Ik heb het meerdere keren netjes geprobeerd op te lossen, maar krijg simpelweg geen reactie. Mijn advies: bestel hier niet voordat je zeker weet dat ze hun klantenservice en retouren goed geregeld hebben.
Geschreven door Daan Stadt op 22 aug. 2026