Zeer slechte ervaring, bespaar jezelf de moeite
Zeer slecht. Dure boekenkast besteld. Deze arriveerde in eerste instantie op tijd maar 1 plank ontbrak. Vervolgens moest ik foto’s van alles maken en zou de ontbrekende plank toegestuurd worden. Deze plank arriveerden beschadigd. Was duidelijk dat iemand die plank al eens had proberen te gebruiken met beschadigde voorgeboorde gaten. Daarna werd aangeboden dat de kast vervangen kon worden. Ik moest weer een hele dag thuisblijven zodat de incomplete beschadigde kast kon worden opgehaald. Vervolgens geen bericht. Bij het proberen contact op te nemen met de klantenservice werd ik weggedrukt. Toen ik anoniem belde kon er wel opgenomen worden? Ik kon geen enkele update krijgen wanneer de vervangende kast afgeleverd zou worden. Toen meerdere keren gebeld en gemaild om de order te annuleren waar niet op werd gereageerd na bijna 2 maanden gewacht te hebben (op mijn geld terug of erkenning van de wens om de order te annuleren) komt er een mail van post dat ik een dag kan kiezen om de kast af te leveren. Niet op gereageerd aangezien ik het al niet meer wilde na deze behandeling. Vervolgens een mail dat ik akkoord was met aflevering op een door hen gekozen datum kennelijk aangezien ik geen keuze heb gemaakt. De kast werd geleverd wederom beschadigd slecht materiaal. 3 weken na bezorging kwam er eindelijk een reacties op mijn inmiddels in tienvoud schriftelijke wens de kast te annuleren dat het helaas te laat was en ik de kast kon weigeren bij aflevering. Natuurlijk was die informatie rond de tijd van levering of na een van mijn vele verzoeken niet te communiceren. Mails website bellen Instagram via elk kanaal word je voor de gek gehouden en belooft men meerdere contact op te nemen en terwijl ze dat niet nakomen. Nooit meer zal ik iets kopen van deze winkel. Volledig onbetrouwbaar en na drie keer een beschadigd item lijkt het me duidelijk dat ze niet de kwaliteit leveren wat je zou mogen verwachten voor deze prijzen.
Geschreven door Melanie op 08 sep. 2026