Blijf weg van Indie campers
⚠️ WAARSCHUWING: lees dit voor je bij Indie boekt Na twee huurervaringen met Indie kan ik niet anders dan een zeer negatieve review achterlaten. Een opsomming van wat er misging: Schade wordt afgeschoven op de klant Zorg dat je de maximale verzekering afsluit voordat je hier huurt. Bij ons viel een raam uit de houder omdat deze niet goed vastzat — een technisch mankement dus, ontstaan door onvoldoende onderhoud/controle door Indie zelf. Toch werd dit bij ons als klant neergelegd. Dit is schandalig: als een bedrijf zijn voertuigen niet fatsoenlijk controleert, mag dat niet worden afgewenteld op de huurder. Slechte staat van de camper bij aflevering We kregen nat beddengoed mee en een incomplete essential kit. Onderweg kregen we problemen met de gasinstallatie, waardoor we 4 dagen geen warm water hadden en niet konden koken. Voor dit alles hebben we geen enkele compensatie ontvangen. Het interesseert Indie totaal niet. Vals last-minute boeken Indie adverteert dat je tot 24 uur van tevoren kunt boeken, en de website toont volop beschikbare campers voor last-minute periodes. Bij ons werd de reis echter de avond voor vertrek geannuleerd wegens “geen beschikbaarheid”. Als je dit als bedrijf niet kunt waarmaken, pas dan je website aan en beloof geen dingen die je niet kunt leveren — en leg de schuld niet bij de klant. Ons werd een volledige refund toegezegd; een week later wacht ik nog steeds op mijn geld. Structureel personeelstekort op meerdere depots Op depots zoals Brussel, Bilbao en Madrid staat het personeel onder enorme druk door personeelstekorten. Het gevolg: incomplete en ondermaatse campers. Je hebt gewoon mazzel als het bij jou wél goed gaat. Onbereikbaar voor klantenservice Alle communicatie loopt via een AI-assistent, waardoor het bijna onmogelijk is om een echt persoon te spreken te krijgen. Extreem vervelend en frustrerend zodra je daadwerkelijk problemen ondervindt. Conclusie Na twee slechte ervaringen en alle bijkomende problemen boek ik nooit meer bij deze partij. Wees gewaarschuwd voordat je hier je vakantie aan toevertrouwt. En hier zie je de reactie van Indie een standaard knip en plak reactie. Geen erkenning of oplossing. Negeren, bedanken en doorgaan is wat ze doen. Verantwoordelijkheid nemen doen ze niet. Het is ronduit schandalig hoe ze met hun klanten omgaan!
Geschreven door MdK op 08 sep. 2026